Ayuda en línea de MBI
Esta es la base de datos de ayuda en línea de MBI
Y está repleta de respuestas a las preguntas más comunes para que puedas resolver tus dudas a cualquier hora y en cualquier momento. Tenemos 30 preguntas organizadas en 10 categorías. Utiliza el buscador para encontrar respuesta a las preguntas que te surjan cuando comiences a utilizar nuestros servicios.
Si no encuentras respuesta a tu pregunta, envíanos un email a soporte o rellena el formulario para añadirla a la base de datos.
Si acabas de llegar te recomendamos que leas los artículos de la categoría Primeros Pasos.
Crear y configurar una cuenta de correo
Para crear una cuenta de correo electrónico, accede a tu panel de control cPanel y pulsa en el icono "Cuentas de email".
A continuación, rellena el formulario que aparece rellenado los siguientes campos:
- Email (nombre del buzón)
- Dominio
- Contraseña
- Confirmar contraseña
- Cuota de disco
Por favor utiliza contraseñas seguras. Si no lo haces, los spammers acabarán por utilizar tu cuenta de correo para enviar spam, lo cual podría obligarnos a suspender tu cuenta para evitar males mayores. Esto es muy importante. También es recomendable que cambies la contraseña regularmente. Desde el cPanel no puedes ver las contraseñas actuales de las cuentas existentes, pero sí modificarlas.
Al especificar una cuota de disco para tus cuentas de correo, simplemente estás indicando el espacio máximo que dichas cuentas podrán ocupar. El espacio indicado en la cuota no queda reservado sólo para las cuentas de correo.
La cuota de disco es opcional. Si indicas cuota ilimitada, se aplicará la cuota de disco de tu cuenta de alojamiento (10 GB en el plan Intro).
Ahora que tu cuenta está creada, tienes 2 maneras de acceder a ella:
- A través del correo web
- A través de un programa de correo electrónico (p.ej., Outlook Express, Office Outlook, Thunderbird, Mac Mail, etc.) o un smartphone.
Para acceder a través del correo web, utiliza cualquiera de las siguientes URLs:
- https://www.tudominio.com:2096
- http://webmail.tudominio.com/
(preferentemente la primera, por estar en modo seguro). Te pedirá que introduzcas usuario y contraseña. El usuario es la cuenta de correo completa, incluyendo la arroba y el dominio, y la contraseña es la que indicaste al crear la cuenta. Una vez dentro, verás las opciones de correo web disponibles. Elige la que más fácil te resulte de utilizar. Con el correo web puedes ver el correo recibido y también enviar correo.
Si quieres configurar la cuenta de e-mail en tu programa de correo o en tu smartphone, utiliza la siguiente configuración:
- Protocolo: POP3 o IMAP. Si utilizas el protocolo POP3, los mensajes se borrarán del servidor cuando los bajes a tu programa de correo. Si utilizas el protocolo IMAP, los mensajes no se borran sino que se van almacenando en el servidor consumiendo espacio en disco, por lo que tendrás que ocuparte de borrarlos manualmente.
- Servidor de correo entrante (POP3 o IMAP): mail.tudominio.com
- Servidor de correo saliente (SMTP): mail.tudominio.com
- Nombre de usuario: la cuenta de correo completa: tucuenta@tudominio.com
- Contraseña: la que indicaste al crear la cuenta
- Mi servidor de correo saliente requiere autenticación (usando las mismas credenciales que para el servidor de correo entrante).
- Autenticación SPA desactivada
- El puerto para el servidor SMTP es el puerto 25 (puerto por defecto). Si tu proveedor de acceso a Internet ha bloqueado el puerto 25, puedes utilizar alternativamente el puerto 26 para el servidor SMTP.